Die Botschaft arbeitet derzeit in eingeschränktem Umfang. Die technischen und personellen Kapazitäten der Botschaft sind stark reduziert. Aufgrund der landesweit weiterhin bestehenden Einschränkungen der Internetverbindungen und der aktuellen Sicherheitslage ist die Arbeitsfähigkeit der Rechts- und Konsularabteilung sowie des externen Dienstleisters TLSContact derzeit nur eingeschränkt gewährleistet. Diese Situation hat Auswirkungen auf die Terminvergabe, die Bearbeitung von Anträgen sowie auf die digitale Auskunftsfähigkeit.

Rechts- und Konsularabteilung

Passstelle und konsularische Bescheinigungen

• Die Rechts- und Konsularabteilung ist bis auf Weiteres für den Besucherverkehr geschlossen
• Neue Termine werden lediglich im Rahmen der konsularischen Hilfeleistung und nach Prüfung des Einzelfalls vergeben
• Termine, die aufgrund der vorübergehenden Schließung der Rechts- und Konsularabteilung nicht wahrgenommen werden konnten, werden zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt. Die Rechts- und Konsularabteilung wird sich hierzu mit den Betroffenen in Verbindung setzen, sobald die Lage es wieder zulässt.

Visastelle

• Die Rechts- und Konsularabteilung ist vorübergehend für den Besucherverkehr geschlossen
• Neue Termine werden derzeit nur zum Zweck der Passeinreichung und -Abholung vergeben.
• Die Visastelle meldet sich hierzu telefonisch bei den Antragstellern.

Antragstellung bei TLScontact

Terminvergabe

• Die Vergabe von neuen Terminen wurde bis auf Weiteres gestoppt. Bereits vergebene Termine werden storniert und werden zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.
• Neue Termine werden derzeit nicht vereinbart.
• Eine eigenständige Kontaktaufnahme ist nicht erforderlich; TLSContact wird sich zu gegebener Zeit telefonisch mit betroffenen Antragstellerinnen und Antragstellern in Verbindung setzen.
• Antragsteller, die ihren Reisepass über TLScontact bei der Botschaft eingereicht haben, können ihn über den Dienstleister wieder zurückerhalten. Die Bearbeitung der jeweiligen Anträge wird auch ohne Reisepass fortgesetzt, sobald die Visastelle wieder ihre Tätigkeit aufnehmen konnte. Sobald die Reisepässe zur Visierung benötig werden, wird sich die Botschaft oder TLScontact erneut mit den Antragstellern in Verbindung setzen.

Antragsbearbeitung und Statusabfrage

• Der aktuelle Bearbeitungsstatus von Anträgen kann vorerst wieder über das TLS-Portal eingesehen werden.
• Sobald ein Antrag vollständig bearbeitet wurde, erfolgt eine telefonische Benachrichtigung über die Möglichkeit der Abholung der eingereichten bzw. ausgestellten Dokumente.
• Bitte sehen Sie von mehrfachen telefonischen Nachfragen und Mails zum Bearbeitungsstand ab, da diese die Abläufe zusätzlich verzögern können.

Bearbeitungszeiten

Aufgrund der genannten technischen Einschränkungen und Sicherheitsvorkehrungen ist in allen Bereichen mit verlängerten Bearbeitungszeiten zu rechnen. Die zuständigen Stellen arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, alle Anliegen so zügig wie möglich zu bearbeiten.

Wir bitten um Ihr Verständnis für die derzeitigen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation.